Etiquetas: La “administrativización” de los gestores de expansión
Escrito por Alberto Lázaro en Procesos, Ventas
El departamento de gestión, como departamento comercial, tiene una métrica ineludible: firmas. Gestionar 2, 3, 4 o 12 mil candidatos al año exige tesón…por no acudir a otros adjetivos. Esa gestión debe estar regida por un procedimiento claro. Esto no quiere decir burocracia ni cortapisas a las habilidades comerciales, sino que deben estar claras ciertas normas para gestionar el fruto de una inversión importante en comunicación.
Muchas veces lo único que está claro es un conjunto de mails más alguna llamada a realizar a cada uno de los candidatos. Esto hace que si el proceso es: envío de dossier, email de seguimiento, llamada de contacto e email con dossier avanzado, puede que nuestro equipo de gestores estén enviando 6 u 7 mil emails al año, que entre 220 días laborables da a más de 20 emails por día!!!
Con esta carga de trabajo de poco valor añadido es normal encontrarse la situación que me comentaba un director de expansión:
- pregunta: “maripuri, como están los candidatos”
- respuesta: “está todo hecho”
El problema es que lo “hecho” es ejecutar el proceso, y muchas veces esto se confunde con enviar el email, cuando los “hechos” que valen en un departamento de expansión son las firmas!!! Esta “administrativización” de los gestores de expansión es algo que se empieza a ver según aumenta el número de candidatos (y baja la calidad!!)
¡Ojo a la “Administrativización”!! Al margen de la reflexión para el cambio de cultura en los departamentos de expansión, recordaros que existen herramientas para automatizar las tareas más administrativas. Como promotor de una de ellas os la recomiendo: FRAN, pero haciendo ejercico de justicia y autoestima os señalo también las más significativas del sector: Goldmine, Act! y Salesforce.
