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Mails masivos a candidatos

Escrito por Alberto Lázaro en FRAN, Franquicia, Herramientas, Procesos, Tecnología, Ventas

Un aspecto clave del proceso de ventas de franquicia es el SEGUIMIENTO.

Recordando el método AIDA, la generación de Interés, de Deseo y la llamada a la Acción se producen durante el seguimiento. A esto hay que sumarle un hecho obvio que merece la pena recordar:

Se trata de una verdad que afecta de lleno a vuestro negocio y que es necesario gestionar. Para ello existen varias opciones:

1. Influir en su decisión, acelerándola…
2. Generar candidatos que estén próximos a la decisión
3. Seguir a los candidatos que consigamos para que, cuando llegue el momento, estemos a su lado

Es necesario trabajar en las 3 direcciones, pero en cualquier caso, el candidato comprará cuando quiera, y por lo tanto tiene especial relevancia la tercera opción, que es la que se refiere al seguimiento.

En el caso de los franquiciadores MÁS. Y digo más porque se trata de una venta difícil donde el candidato dedicará más tiempo a estudiar la opción que más le convenga y necesitará “más calentamiento” para dar el salto, aunque sea una decisión visceral.

Por lo tanto es fundamental contemplar en vuestros PROCESOS DE VENTA un seguimiento lo suficientemente prolongado para que cuando el candidato esté “maduro” para realizar la compra, vosotros estéis a su lado.

El problema es que este seguimiento prolongado es, APARENTEMENTE, muy costoso. Y digo aparentemente porque las nuevas tecnologías nos han traído una herramienta barata y muy eficaz, si se usa adecuadamente, EL EMAIL.

A través del correo electrónico podréis manteneros en contacto con vuestros candidato, recordándoles vuestra opción y vuestras ventajas. Este proceso exige el envío de emails, que es gratis o casigratis y ADEMÁS el diseño y ejecución de una estrategia de seguimiento de contactos cuidadosa. Pero sobre esto hablaremos en breve…

Hoy solo os recuerdo que una forma sencilla de mantener ese contacto es con los emails masivos. Los EMAILS MASIVOS son los envíos de un mismo correo electrónico a un gran conjunto de candidatos, sean personalizados (“Estimado Pedro López…”) o no. Este tipo de comunicados es una práctica sencilla para mantener este contacto aunque es solo una de las prácticas que se deben incluir en el diseño de un “Proceso de Seguimiento Largo”! Además, este tipo de emails masivos son extremadamente sencillos de ejecutar. Solo nos hace falta, básicamente:

• La base de datos de candidatos: y este es un asunto clave que tocaremos más adelante, ya que es un activo costoso al que se le puede sacar bastante rendimiento. Esta base de datos puede ser un listado de emails o una herramienta que nos permita filtrar por población, por estado del candidato, por fecha de entrada, etc.
• El correo a enviar: como en todo, puede ser un correo “malo” o “excelente”. Entre ambos extremos está el diseño del mensaje, el diseño del formato, aspectos técnicos como el peso del mensaje, su parecido con un spam, etc.
• La herramienta de envío: que de nuevo puede ser tan sencilla como un Outlook (que nos dará problemas para envíos grandes) o tremendamente compleja

Pero el proceso puede ser tan simple como unos pocos clicks y cientos de candidatos recibirán vuestro mensaje, volverán a pensar en vosotros y verán una información que revalorizará su visión de vuestra empresa (o eso se presupone al ser vosotros quienes diseñáis el email…). Cierro el post dejándoos un ejemplo de 1 MINUTO donde se ve como hacer un email masivo en FRAN, donde ya estarán todos los candidatos, también las plantillas de email y la herramienta de envío (para verlo con más calidad pulsar AQUÍ):