Sobre Franquicias

Hace una semana recibí un comunicado de Kiva.org. Ya he hablado en varias ocasiones de esta web aquí. Para los nuevos, Kiva es una organización que te permite prestar un dinero a un emprendedor en países desarrollados y gestiona su devolución. La morosidad es mínima y la plataforma web te permite escoger el proyecto emprendedor entre un amplio abanico de posibilidades con información directa del beneficiario (existen organizaciones locales en contacto con el emprendedor que colaboran con Kiva).

Kiva ahora me devuelve mensualmente la parte del dinero que presté según el emprendedor va amortizando su microcrédito. Con este cambio en su sistema hacen que yo tenga dinero disponible antes de que el emprendedor acabe de devolver su crédito y como además me están transmitiendo que SI se devuelve, es muy fácil que yo me anime a prestar más.

Cuando hablé de Kiva a principios de año estaban captando unos 700.000$ semanales en microcréditos. Hoy lo acabo de comprobar y está gestionando algo más de 1.400.000$!!! El doble. Una cantidad realmente importante (ojo, semanales)!!!

Un proyecto muy bueno con una impecable ejecución y una repercusión social inmensa. Pero me ha llamado la atención su pequeña mejora de este último comunicado, ya que estoy seguro que multiplicará los créditos!

De un modo parecido pero en otra escala, en FRAN tenemos una larga programación de acciones de mejora del sistema, y también de nuestros sistemas de venta, soporte, comunicación, etc. En el desarrollo de software, la mejora/adaptación del sistema es una necesidad y está muy trabajado. Todo el mundo está acostumbrado a las “nuevas versiones”…

Y en los procesos de negocio debería ser algo parecido. La última evolución de la ISO 9000 en el 2000 introdujo como una de las principales innovaciones la formalización de los procesos de mejora. Pero independientemente de si se usa este sistema de gestión u otro cualquiera, es importante mantener siempre una cuota de nuestro trabajo en la mejora de nuestros sistemas.

En la franquicia pasa lo mismo. Además, en una época de crisis, como bien comentaba Josan hace pocos días, más! Así que revisemos nuestros procesos de mejora para ver:
•    Si existe alguna lista en nuestra empresa donde alguien recoja las mejoras pendientes de ejecutar en el negocio
•    Si existe en esa lista existen responsables y plazos
•    Si esos plazos se están cumpliendo
•    Si el sistema de captación de mejoras es eficaz