tagged: Inteligente propuesta de un franquiciador para Internet
Posted by Alberto Lázaro in Blogs, Franquicia, Tecnología, Ventas
Desde hace unas semanas estoy hablando con varios franquicias para poner en marcha sus blogs. Está claro que la potencia de estas herramientas es algo que ya empieza a ser de interés entre los franquiciadores!
Uno de los libros que estoy leyendo habla sobre como las empresas deben acometer su interacción con “la movida web”, a lo que ellos llaman “groundswell”. Me resulta muy inspiradora su definición de groundswell:
Se traduce como “La tendencia social donde la gente usa la tecnología para conseguir las cosas que necesitan de unos a otros, en lugar de hacerlo de las instituciones tradicionales, como las empresas”.
Y una de las claves del libro es asumir que esa tendencia es un hecho. En el caso de los franquiciadores, existe un proceso inherente de crecimiento basado en un proceso de generación de candidatos. Esa generación de candidatos implica la interacción con un alto volumen de gente y por lo tanto un hecho social como el empaquetado en el concepto groundswell es algo a tener muy en cuenta!
Y esta reflexión está inspirada por mi conversación con un franquiciador hace un par de semanas, donde tratamos una posible colaboración para lanzar su blog. En nuestra charla, mi sorpresa fue que:
El motivo es que quiere un blog para mejorar su proceso de generación de candidatos y ratio de cierre, como explicamos en los webinars de hace unas semanas.
PERO quiere otro blog para ayudar a vender a sus franquiciados. El franquiciador va a montar un blog mantenido por la central y dirigido directamente a los clientes de sus franquiciados para así utilizar el groundswell a favor de las ventas de sus franquiciados!! Estupenda idea, enhorabuena y muchas suerte… seguro que será un éxito!!
NOTA: para los que queráis el libro, se llama Groundswell, es de dos investigadores de Forrester Research, CHARLENE LI y JOSH BERNOFF. Ha sido muy aplaudido, es un poco “gran corporación” como casi toda la literatura de management americana pero es inspirador. Tiene web propia y podéis verla está AQUÍ.
Muy interesante y se nota que es un franquiciador que se ocupa de sus franquiciados.
Efectivamente. No solo va a aportarle negocio a sus franquiciados sino que como bien dices, se nota que se preocupa por ello e, indirectamente, está aportando también a su proceso de ventas! Muy buen “rizo”!
[...] contentos (y no solo gestionar sus reclamaciones) es algo crítico hoy en día. Como decíamos en el último post, existe una tendencia social a conseguir lo que se quiere de unos a otros, algo posible y fácil [...]
[...] Internet para comunicarse y para conseguir lo que necesitan. De hecho, como dicen los autores de Groundswell, usan Internet y sus herramientas para conseguir aquello que desean unos de otros antes que hacerlo [...]