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Stockdale, Neck&Neck y los videos en Internet

Escrito por Alberto Lázaro en Comunicación

La historia que os cuento a continuación une el envío de un vídeo corporativo de Neck&Neck al Blogger Josan con una épica historia ensalzada en el mundo de los negocios por Jim Collins en su bestseller “Good to Great”, un libro super recomendable!!

La historia narra los hechos reales del cautiverio del Almirante Jim Stockdale, uno de los militares más condecorados de la historia de los Estados Unidos y el cargo más alto en el campo de prisioneros “Hanoi Hilton” durante la guerra de Vietnam. Allí, Stockdale fue torturado más de 20 veces durante sus ocho años de cautiverio.

Durante ese tiempo no solo sobrevivió sino que creo sistemas para que aumentar la supervivencia de los otros prisioneros con técnicas para enfrentarse a la torturas. Diseñó y puso en marcha un complejo sistema para comunicarse entre los prisioneros, de crucial ayuda para la supervivencia en el campo. Luchó contra sus captores evitando el uso de los presos como propaganda (llegó a cortarse la cara para no ser utilizado como imagen de buenos tratos…). Intercambió información confidencial a través de las cartas con su mujer aumentado el riesgo de su situación. Etc. Etc.
Cuando Jim Collins, autor de Good to Great, lo entrevistó en el campus de Stanford donde ambos trabajaban, le preguntó como demonios podía soportar la presión de vivir aquellas condiciones sin saber como terminaría? Como podía luchar en la incertidumbre de si saldría vivo?

La respuesta de Stockdale fue “Nunca dudé del final de la historia”. El Almirante desarrolla más este capítulo hablando del problema de los Optimistas, que pensaban que iban a salir en navidad, luego en semana santa, luego en verano, etc. y la sucesión de fracasos acababa con su moral y sucumbían.

“This is a very important lesson. You must never confuse faith that you will prevail in the end—which you can never afford to lose—with the discipline to confront the most brutal facts of your current reality, whatever they might be.”

Algo así como “Esta es una lección muy importante. Nunca debes confundir la fe en que lo superarás (nunca la puedes perder) con la disciplina de enfrentarte a los hechos más brutales de tu realidad, sea la que sea.”

Y en tiempos de crisis, este mensaje bipolar, que Jim Collins llama La Paradoja de Stockdale, es más que inspirador y nos debe llevar a una lucha sin cuartel para superar una etapa y salir fortalecidos de ella. Pero siguiendo el ejemplo del Almirante, no basta con aguantar sino que hay que trabajar y poner en marcha los mecanismos que permitan triunfar (sistemas de comunicación, técnicas para afrontar la tortura, etc.).

Y leyendo el blog de mi amigo Josan me ha venido Stockdale a la cabeza por su post sobre el vídeo de Neck&Neck que anunciábamos aquí hace un par de semanas. Lo que más me ha llamado la atención de su post es que “el departamento de comunicación” le envía a él, un “Blogger”, un vídeo promocional!!!! Cuantos departamentos de comunicación de franquicias se están preocupando de lo que hacen los bloggers? Más aún, cuantos departamentos de comunicación de franquicias saben realmente que es la blogosfera, o el social media ampliando un poco el foco…?

Desde luego que enhorabuena otra vez a Neck&Neck por la iniciativa. La repercusión a nivel ventas de franquicias no será espectacular pero si conseguirán una difusión efectiva del vídeo…x enviar un email!! En fin estimados franquiciadores, un buen ejercicio en esta época de crisis será revisar como influye Internet (blogs, redes sociales, foros, etc.) en sus negocios…(sobre esto hablaremos más en próximos posts!)