La venta de franquicias en las ferias (caso real)
Posted by Alberto Lázaro in FRAN, Ferias, Herramientas, Procesos, Tecnología, Ventas, innovacion
Hace una semanas estuve en la feria de franquicias de París y me entrevisté con un franquiciador. Era un proyecto del que tenía ganas de conocer su funcionamiento, relacionado con las nuevas tecnologías, y hablé con él como “candidato”.
Fueron correctos y recogieron mis datos durante la entrevista. Pero durante la propia feria recibí UN CORREO ELECTRÓNICO de este franquiciador (esto que predecíamos hace un año aproximadamente, se empieza a ver cada vez más y en breve, será habitual… la feria es lo suficientemente cara como para no sacarle el partido que merece!!!).
En el email:
- Me agradecía la atención prestada en la entrevista…
- Me invitaba a un evento que esta franquicia organizaba en la propia feria al día siguiente! El evento sonaba muy bien, era una buena oportunidad porque una persona VIP de la organización estaba en Paris para hablarnos…
- Me invitaba, por si no podía ir a la charla, a un seminario online al que me podía registrar desde el email
- Me ofrecía algunos recursos más como un link a un vídeo donde se explicaba la franquicia…
En otros stands me daban una bolsa con un dossier y “au revoir”.
La diferencia es enorme:
- Es un MENSAJE DE SERVICIO y hay que recordar que una franquicia es una empresa que en esencia se dedica a dar servicio al franquiciado, por lo que el mensaje es crucial!!
- Además, aprovecha perfectamente la VENTA EN CALIENTE, con unas posibilidades de conversión muy superiores a otras acciones (es más posible que me anime a ir al evento en el fragor de la feria que desde mi casa…)
- Por último, consigue todo esto a un COSTE MÍNIMO: enviar un email. Solo es necesario PENSAR que es lo que quieres conseguir y como, pero en estos casos existen montones de ejemplos…ni siquiera hay que inventar nada nuevo. Y disponer de las HERRAMIENTAS adecuadas (puedes hacerlo con un Outlook, pero si tienes FRAN mucho mejor, porque ya hemos pensado en eso y la herramienta está preparada!!)
En las ferias, cada vez más, se ven franquiciadores que usan FRAN con sus portátiles conectados. Cuando terminan de hablar con un candidato, en lugar de anotarlo en la hoja de papel que suele haber en las mesas de los stands lo graban directamente en FRAN. El coste en tiempo es aproximadamente igual, pero al hacerlo:
- Ya han liquidado el ingente trabajo que muchos gestores de expansión tienen los días posteriores a la feria
- Toda la info queda grabada con los datos correctos (fecha de entrada, origen, etc.) y el lunes a primera hora ya podéis sacar un informe de candidatos por provincia, candidatos por interés, etc.
- Además de enviar un email, podéis tener programada una secuencia de emails y llamadas ad hoc para la feria (Macro para los que ya uséis FRAN) de modo que FRAN no solo envíe un email en la feria sino que el lunes lance otro, a los 3 días otro, etc. hasta que al final te avisa para que llames… ya tienes todo el trabajo programado (y lo que sean emails ya lo hará FRAN)
- Los candidatos que has entrevistado también se han entrevistado con otras enseñas, pero al llegar por la noche a su casa e ir a Internet (y esto cada vez es más habitual) tendrán tu dossier y no el de tus competidores/sustitutos!!
Queramos o no, existen procesos donde las nuevas tecnologías marcan una diferencia radical!!
