Etiquetas: Enhorabuena a la mayoría de los portales de franquicias!!
Escrito por Alberto Lázaro en Comunicación, Franquicia, Herramientas, Tecnología, Tendencias, Ventas
En primer lugar nuestro agradecimiento a Franquiciasaldia.es
Este portal envía a sus clientes un email avisándoles de que han recibido un nuevo candidato. Pero los franquiciadores tienen que acudir al portal si quieren ver toda la información de dicho candidato.
Algunos de esos clientes-franquiciadores usan FRAN para su gestión de contactos. FRAN automatiza la gestión de contactos aportando ventajas evidentes como la Respuesta Inmediata. Por eso, esta forma de proceder estaba perjudicando a todos los clientes que usaban FRAN y Franquiciasaldia.es
Tras hablarlo con este portal, han hecho las modificaciones técnicas pertinentes para que aquellos clientes, franquiciadores, que lo deseen puedan recibir en el aviso de llegada de candidato TODA la información y así puedan sacarle el máximo partido a su CRM. El coste técnico de esta operación ha sido mínimo.
Hay portales líderes, como 100Franquicias o Infofranquicias, que desde siempre envían una información completa, conscientes de que su negocio es la generación de contactos y su clave del éxito, la satisfacción del cliente.
Pues bien, en este momento, nos consta expresamente que TODOS los portales que hasta ahora obligaban a sus clientes a entrar en su web para ver la información, EXCEPTO Tormo.com y MundoFranquicia.com, están modificando sus plataformas para que los clientes puedan sacarle el máximo partido a sus CRMs.
Es una gran alegría que se imponga la satisfacción del cliente frente a querer mantenerlo lo más cautivo posible. En la época de la comunicación y del boca a oreja, parecen irracionales esas demostraciones de “poder” poniendo dificultades a las operaciones de tus propios clientes. Estimados Tormo.com y MundoFranquicia.com, si vuestros cliente quieren que le enviéis la información por la que os han pagado, por favor, enviádsela!!
Existen futuros lanzamientos de producto que puedan justificar en las mentes de sus estrategas esa penalización al cliente, pero aún así, por favor, mientras no realicéis esos lanzamientos, facilitadle las cosas!!!!
