Etiquetas: La importancia del Asunto en los e-mails
Escrito por Breixo Mariño en Comunicación, Franquicia, innovacion, Procesos, Ventas
El “Asunto” del e-mail es un factor clave para que vuestros e-mails sean leídos por los candidatos a la franquicia. Vuelvo a la carga con consejos sobre los e-mails (recordar la parte I y parte II). Esta vez me centraré en el Asunto, que como había comentado:
Sólo con ver el asunto y/o el remitente elimino la mayoría de e-mails que recibo.
A raiz de la inclusión en FRAN de un notificador de lecturas (indica cuántas veces ha leído el e-mail el candidato), algunos clientes me han preguntado si es posible hacer algo para que más clientes abran el e-mail que se le envía.
En la mayoría de los casos los contactos piden la información (respuesta a una solicitud del candidato), en estos casos las posibilidades de apertura aumentan. Pero es necesario evitar ser percibido como SPAM: una frase corta que indique que no es spam sino información solicitada, algo tan simple como: “Dossier informativo de MiFranquicia” o “Respuesta a su solicitud de MiFranquicia”.
Cuando se trata de mailings masivos el ratio de aperturas es más bajo, en la bandeja de entrada del candidato disponemos de poco tiempo para darnos a conocer y asegurarnos de que nos lea.
Recogido de un artículo de Raúl Abad enumero algunos factores a tener en cuenta (recomiendo su lectura para profundizar en el tema):
- Crear expectación: si en el asunto añadimos una indicación temporal “Oferta MiFranquicia Abril 2009” se creará una expectación. Aumentan las posibilidades de apertura y de que el candidato no deje pendiente la lectura del e-mail “ya lo leeré luego…”. Si esto ocurre hay más posibilidades de que el e-mail se pierda en el buzón.
- Individualizar: aunque se trate de un envío masivo, el receptor del e-mail siempre es una sóla persona. Se recomienda adaptar el mensaje a este hecho.
- Branding: el 95% de los encuestados definen SPAM (correo no deseado) como el correo enviado por desconocidos. El nombre de la empresa que envía el e-mail debe ser claramente definido para que lo puedan detectar inmediatamente.
- Abreviar: hay estudios que indican una mayor tasa de apertura de asuntos con pocos caracteres (menos de 50 incluidos los espacios).
- Fijarse en los demás: buscar en vuestro buzón de entrada, ¿qué e-mails elimináis sin llegar a abrirlos? ¿cuáles son los que abriríais siempre? Ver lo que ya hay hecho es la mejor inspiración para diseñar el mensaje de vuestros asuntos.
Espero que estas indicaciones os ayuden en el rediseño de vuestros e-mails.
Ahora que hay menos contactos es necesario afinar más!
