Twitter para vender franquicias…y gratis!!
Escrito por Alberto Lázaro en Comunicación, innovacion, Tecnología, Ventas
Esta tarde hablaba con un franquiciador sevillano sobre Twitter y el proceso de ventas de franquicia, y la verdad es que la utilidad la veo cada vez más clara. Veamos el porqué y el como!!
Twitter es un “sitio web” que te permite publicar mensajes de menos de 140 caracteres que quedan ordenados cronológicamente en tu página de Twitter. Es gratis y facilísimo de usar… no tanto de entender, como mi desconfianza refleja.
Entonces, con esta plataforma puedes contar “Que estás haciendo?” que es el slogan de la plataforma.
Pero resulta que TODOS los candidatos que quieren montar tu franquicia van a tu web a ver quien eres y se encuentra un “Somos la leche!!” (lo mismo que se encuentran en casi todas las webs). Es decir, no les aportas demasiado.
Además, en ese momento, el candidato estará con casi total seguridad buscando otras franquicias, que también dice que “Somos la leche!!”
Por otro lado todos vosotros, como franquiciadores, invertís muchos recursos (tiempo, esfuerzo, dinero…) en mejorar vuestro negocio para que vuestra red crezca en número de establecimientos y en facturación de cada uno de ellos: mejoráis los procesos, invertís en publicidad, hacéis pruebas en las unidades piloto, hacéis cliente misterioso, buscáis buenas prácticas, viajáis para ver tendencias, contratáis consultores, etc.
Pero toda esa actividad, esas “muchas pequeñas cosas” que SI marcan la diferencia las resumís en un “Somos la leche!!”, que confunde a los que lo son con los que no.
Y en medio de todo esto tenemos a Twitter, una herramienta gratuita que os permite contarle a vuestros candidatos todo eso que estáis haciendo.
Además os permite añadir enlaces a vídeos, a páginas, a fotos, etc.
Que creéis que hará un candidato que está pensando en montar una franquicia y está buscando información entre 4 o 5 marcas… Cuando va a las webs de todas y dice “Somos la leche!!”. Luego va a los portales de franquicia y dice de todas “Son la leche!!”
PERO una de ellas les cuenta lo que están haciendo, día a día. Con detalle, transmitiendo:
- TRANSPARENCIA: porque deja ver que hacen, las pequeñas cosas, con el rigor de hacerlo diariamente, más de una vez al día…
- VOLUNTAD DE SERVICIO: porque asume el esfuerzo (pequeño) que representa imponerse esa transparencia
- MODERNIDAD: porque usa las últimas tecnologías para mejorar sus procesos
Pues el candidato, que busca CONFIANZA, volverá el segundo día a ver las webs y todas seguirán diciendo “Somos la leche!!” PERO la del usuario de Twitter además dirá nuevas pequeñas cosas. Y al día siguiente otra vez… y al cuarto día el candidato solo estará visitando la web del usuario de Twitter.
Esto no es determinante, pero recordad que en la venta de franquicias no hay un UNICO GRAN SECRETO sino que la excelencia viene de la suma de muchas pequeñas cosas… Twitter se convertirá en una de ellas!!!
Como anécdota os dejo este uso de Twitter en Buenafuente. Este famoso programa grabó en un avión hace unos días e invitó al programa a quien quisiese a través de Twitter. Dos personas de eDreams, un portal líder de vuelos, se apuntaron y asistieron con una camiseta con una caricatura de Buenafuente. Berto los vio y los entrevistó durante unos segundos y gracias a que seguían el programa en Twitter consiguieron unos segundos de gloria en un programa de máxima audiencia (con público target para eDreams…). Ahí os dejo el vídeo:
WOW Excelente idea, como dices el éxito depende de la transparencia con la que el franquiciador y su equipo comuniquen las pequeñas cosas que se hacen todos los días para dar asistencia a los franquiciados y sus clientes.
Sin embargo, la transparencia es algo que falta en la mayoría (¿en todas?) de las franquicias (me refiero a México, aunque por lo que escribes, en España es muy parecido)
Veo que cada vez participas más en Twitter, es la mejor manera de generar ideas como esta, finalmente, cada quien le encuentra el uso más adecuado a sus necesidades.