Etiquetas: Las conversaciones con tus candidatos
Escrito por Alberto Lázaro en Blogs, Comunicación, Tecnología
Hoy estuve hablando con un cliente sobre la oportunidad de utilizar un blog en su departamento de expansión. Voy a comentar algunas reflexiones de esta interesante conversación:
La primera es que mi interlocutor, Director de Expansión, tenía clarísimo que el blog (que pagaba con el presupuesto del departamento de expansión) era para mejorar la venta de franquicias. Es un directivo, analiza, decide y apuesta. Execution. Ya veremos si la decisión es buena o no (estoy seguro de que sí), pero hay que decidir!!
Y es que un blog, por snob que parezca, es una herramienta clave para un departamento de expansión. Vemos por qué:
- Fidelidad del candidato: en los procesos comerciales el franquiciador se comunica con el candidato por diferentes medios. Básicamente unos envíos iniciales de información por email, la web (generalmente estática tipo “quienes somos”) y las llamadas de un gestor. Este proceso, en la mayoría de los casos acaba pronto porque el candidato vive un proceso de compra MUY diferente al que usa el franquiciador para vender. Con el un blog generas un contenido que, si es de valor para el candidato, leerá regularmente. De este modo conseguirás mantener una conversación continua con él, no intrusiva, que agradecerá. Gracias a esta tecnología, a este medio de comunicación, tienes una gran oportunidad de MANTENER UNA LARGA CONVERSACIÓN con tus candidatos. No lo puedes hacer de otra forma!!!
- Transparencia: el formato blog te permite hablar de muchos temas que consideres de interés para tus candidatos. Puedes contar cosas “pequeñas” de tu franquicia que no contarías en un dossier o en la primera llamada. Con esto puedes dar mucha transparencia a tu franquicia y dejar ver las muchas pequeñas cosas que muchos de vosotros hacéis a favor de vuestros franquiciados. Eso vende! O como dicen los puristas, eso gustará a tus candidatos, te seguirán leyendo y crearás una valiosa afinidad con ellos!
- Eficacia: gracias a la atención captada de tus candidatos (se supone que aportas valor en tu blog!) tendrás la oportunidad de mantener esa LARGA conversación que permitirá que el candidato entienda mucho mejor tu propuesta. Que ponga en valor la aportación del franquiciador, la experiencia existente, el soporte, etc. Esta DOSIFICACIÓN te permite una comunicación mucho más eficaz de tu mensaje.
- Confianza: el candidato aprende gracias a tus contenidos, te conoce mejor porque le das más transparencia, reconoce tu vocación de servicio porque te esfuerzas para darla valor ANTES de cobrarle, etc. Con todo esto se genera confianza, un elemento fundamental en la venta de franquicias… te has parado a pensar cuantas acciones has diseñado y puesto en marcha para mejorar la confianza en tu proyecto y en tu equipo?? Aquí tienes una acción clarísima!!
- Generación de contactos: y finalmente también GENERA CANDIDATOS. En España hablar de buscadores equivale a hablar de Google y a Google le gusta el contenido. Le gustan los blogs. El blog os permitirá posicionar palabras clave por las que os interese que os encuentre. De este modo, los que busquen esas palabras te encontrarán en Google gracias a tu blog. Aumentarás el tráfico y si lo haces lo suficientemente bien, hablarán de ti y te beneficiarás del efecto viral… Generarás más candidatos, pero no es lo más importante comparado con todo lo anterior!!
Aún tienes dudas sobre la oportunidad de montar tu blog??
