Etiquetas: Generar candidatos III: Redes Sociales
Escrito por Alberto Lázaro en Blogs, Comunicación, Herramientas, innovacion, Redes Sociales
Siguiendo la serie “Generar candidatos” para franquicias (Generar candidatos II: tus CONSUMIDORES!!; Generar candidatos I: recomendación práctica), hoy hablaremos de las redes sociales. Con esa denominación o el anglicismo “Social Media” se hace referencia a un amplio conjunto de sitios web donde la gente puede compartir información y beneficiarse de la información y actividad de otros usuarios.
Os propongo tres niveles de uso de las redes sociales, que pueden serviros como tres etapas a recorrer en el uso y disfrute de esta potentísima herramienta que está para quedarse (y por lo tanto goza de la ventaja del pionero!):
NIVEL 1: HABLAR
El primer acercamiento a las redes sociales pasa por navegar. Entrar en las diferentes redes, escuchar que se dice, como y entender el potencial de las dinámicas que en ellas ocurren.
Dentro de este primer ejercicio también está el participar, haciendo uso de las diferentes redes: comentarios en foros y blogs, tags en delicious, presentaciones en slideshare, videos a youtube, etc.
Por último, dentro de esta primera etapa también se plantea el gran ejercicio de identificar la aportación que tu propia franquicia puede hacer a esta gran conversación y estructurar tus contenidos para sumar, a través de algún proyecto sencillo como puede ser TU PROPIO BLOG. Con este proyecto estás montando el sistema de FIDELIZACIÓN de tus futuros visitantes (recuerda, todos tus candidatos te visitan!!). Estás poniendo en marcha un sistema que te diferenciará y generará confianza en tus candidatos.
NIVEL 2: INTERVENIR
El segundo nivel consiste en intervenir sistemáticamente en la conversación. En esta etapa ya debes tener instalados los sistemas de estadísticas en tu web, tu blog, tu landing page, etc. para medir continuamente la interacción de los usuarios con tus soportes.
Aquí llega la GENERACIÓN DE CONTACTOS. La participación sistemática en diferentes redes sociales, los links a tus sitios, la interacción, la generación de contenidos, la implicación, el rigor en tu dedicación, etc.
Esta actividad, que no deja de ser una campaña de comunicación en un medio nuevo, las redes sociales, te reportará tráfico. Y si tienes bien montada la recepción de tus candidatos, como señalamos en el NIVEL 1, conseguirás una buena CONVERSIÓN y obtendrás candidatos de calidad!
También en este nivel puedes empezar con una paticipación más intensa en redes más exigentes como Facebook o Twitter. A partir de ahí, todas las demás. Pero esto, como bien señalaba Breixo hace unos días, exige un proyecto, unos objetivos claros, recursos y constancia.
NIVEL 3: CREAR
En este último nivel situamos las actuaciones dirigidas a CREAR espacios nuevos, aplicaciones que interactúen con los usuarios, que saquen el máximo partido a las propias redes.
Por ejemplo, con aplicaciones en Facebook puedes conseguir los datos de los fans que consigas y más! Como ejemplo, la reciente campaña de Pizzamovil comentada hace poco en este blog.
En este nivel estaría el desarrollo de aplicaciones propias para intervenir en el comportamiento social de vuestros consumidores, aportando valor en tu propio producto/servicio o en eslabones anexos en la cadena de valor. Por poneros algunos ejemplos:
Crazymenu.com facilita a los usuarios la organización de una comida entre amigos, incluyendo la interacción con los restaurantes… pero esta aplicación podría ser “powered por tu marca” si fueses una cadena de restaurante
RestyleMe.com se apoya en la opinión de los usuarios para dar consejos a quienes quieran sobre como mejorar su look… podría ser “powered por tu marca” si eres una cadena de estética
FlattenMe.com te permite personalizar cuentos con las fotos de tus hijos… podría ser “powered por tu marca” si eres una cadena de tiendas relacionadas con los niños
Y así miles y miles… pero por ahí van los tiros. Tenéis que darles algo más porque el servicio básico es ya un commodity!!!!
