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La vaca púrpura en la franquicia

Escrito por Alberto Lázaro en Franquicia, innovacion, Procesos, Ventas

Ayer asistí a un estupendo evento organizado por cinco expertos en Social Media, invitado por mi admirado amigo José Manuel Alarcón. Se trataba de la edición Vigo del The Monday Reading Club donde hablamos sobre el libro de Seth Godin “La vaca púrpura”.

En este post os comento algunas reflexiones evocadas por el evento y que pueden ser de utilidad para vuestra elaboración del Plan de Marketing 2010.

Partimos de “La vaca púrpura”, un canto a la diferenciación apoyado en la dificultad para atraer al cliente. Un mensaje atractivo ya no es suficiente, es necesaria una diferenciación genuina, auténtica, radicada en el modelo de negocio, que consiga la atención y la confianza del cliente en las sucesivas etapas de acercamiento.

En el negocio de la franquicia siempre contiene dos actividades. La propia del negocio a franquiciar (un restaurante, una tienda de moda…) y otra, muy distinta, que es la franquicia.

Y en la franquicia existe la gran oportunidad de diferenciarse tanto como una vaca púrpura en la propia comercialización de la franquicia!

Como ya hemos comentado repetidas veces, todas las franquicias siguen accediendo a sus candidatos a través de los mismos portales, homogéneos, con fichas de igual estructura para todos (seas un restaurante o un centro de estética) centrando la atención del usuario en el canon de entrada, el royalty y cuatro datos más, en lugar de poner el foco en VUESTRA DIFERENCIA.

Después todos enviáis un dossier más o menos parecido (por lo general un email con un pdf) y una web más o menos bonita que dice “quienes somos”.

Y cuando un franquiciador triunfa es porque lo está haciendo muy bien y por lo tanto tiene una DIFERENCIA que ofrecer. Como nos dice Seth Godin, tenéis la ventaja de disponer de esa DIFERENCIA, por lo tanto revisad vuestro proceso de venta de franquicias, vuestra comunicación con el candidato desde el primer momento que os contacta y aseguraros de que VE, ENTIENDE y SE CREE esa diferencia.

Es una gran oportunidad para mejorar vuestro ratio de cierres. Solo tenéis que trabajar vuestro proceso de comunicación con el candidato: qué queréis decirle, como podéis hacerlo, en que formatos, con qué cadencia, en qué soportes, etc.

Hoy en día disponéis de un montón de herramientas, muchas de ellas gratuitas, con las que obtendréis una eficacia asombrosa. NO OS OLVIDÉIS DE INCLUIR ESTO EN VUESTRO PLAN DE MARKETING 2010!!