Etiquetas: Blog, Club de Clientes

Cumplimos dos años: conclusión

Escrito por Alberto Lázaro en Franquicia

El blog Sobre Franquicias ha cumplido 2 años. Y puedo resumir la alegría de este cumpleaños en tres grandes bloques de beneficios, que a continuación os comento lo extensibles que son a vosotros:

1. Conversación con clientes: el objetivo inicial era establecer una conversación con mis clientes actuales y potenciales y así lo demuestran las lecturas semanales de nuestro boletín
2. Aprovechamiento de activos: en mi empresa dedicamos una importante parte de nuestro tiempo a investigar y experimentar siempre pensando en la franquicia, y queríamos compartir todo este esfuerzo
3. Presencia online: la generación de contenido es premiada por Google en sus resultados de búsqueda y eso te lleva a gente con tus mismos intereses. Así ha sido y gracias a SobreFranquicias hemos conocido a gente muy interesante

Los beneficios 1 y 3 son evidentes, pero me gustaría subrayar el beneficio 2. Empezamos con FRAN, ayudando a los franquiciadores a vender más franquicias a través de una gestión más eficiente de los candidatos (recordad lo de usar una escopeta mejor en lugar de disparar a más perdices con tirachinas…). Pero ese trabajo nos acercó a otras preocupaciones como la fidelización del candidato en el proceso de ventas, la diferenciación de tu propuesta vs tus competidores, el papel del dossier y la información entregada al candidato, etc.

El blog nos ha ayudad a definir un rol “investigador & difusor” que no estaba previsto en esta dimensión inicialmente pero que nos ha resultado muy beneficioso. Gracias a ese “extra” de exigencia investigadora hemos descubierto oportunidades de mejora en vuestra gestión, franquiciadores, que han dirigido nuestras inversiones en 2009. Es nuestro departamento de “I+D+I”.

Por ejemplo, en pocos meses os presentaremos un nuevo producto para la gestión de vuestro “Club de Clientes”. Una de las principales conclusones de 2009 ha sido que como franquiciadores, tenéis muchos consumidores detrás de vuestros candidatos con los que podéis:

• Aumentar los comportamientos leales, consiguiendo más ventas, menos sensibilidad al precio, más referenciación, etc.
• Vender más, en los propios locales y usando venta directa
• Conseguir candidatos, ya que es una gran masa de personas que os conocen y os han escogidos y que conocen a otra mayor masa de gente entre los que puede haber muchos, pero muchos candidatos! Solo tenéis que invitarles a que lo hagan

Una oportunidad tan clara en vuestro caso, franquiciadores, que nos ha llevado a invertir en ella para acompañaros en la explotación de ese proceso, donde las redes sociales, la base de datos de consumidores y el marketing en el punto de venta tendrán tanto que decir!
En resumen, gracias a todos por seguir leyéndonos. Seguiremos investigando y ofreciéndoos nuevos recursos para mejorar vuestro marketing, tanto para la venta de franquicias como para vuestro propio negocio.

Feliz Año 2010!