Comercio online para franquiciadores
Escrito por Alberto Lázaro en Internet
En una época de crisis, todos tenemos la mente ocupada en como mantener las ventas. Como siempre, lo que no hayamos arreglado en la época de vacas gordas es difícil hacerlo ahora… pero aquí os van unos datos sobre comercio electrónico y comportamiento de consumidores.
Os darán algunas ideas sobre como utilizar ese formidable canal de ventas que es la web aprovechando las ventajas de ser FRANQUICIADORES!
Parto de los datos ofrecidos por Buy Online, Pick Up In-Store realizado en comerciantes americanos. Resulta que los consumidores quieren tener la opción de comprar online y recoger el producto en tienda, mientras que pocos comerciantes ofrecen esta opción. Ofrecer este tipo de servicios es exigente para el comerciante, franquiciador en este caso, aunque algunos ya lo están haciendo (estas navidades revelé unas fotos utilizando el servicio “buy online-pick up in-store” de Fotoprix (excelente por cierto!).
Vosotros, franquiciadores, con la ventaja de la capilaridad de vuestra red, tenéis mucho avanzado a la hora de poner en marcha este tipo de servicios para el consumidor. Además, con este sistema de recogida en tienda se “tranquiliza” (algo) al franquiciado en lo que respecta a la posible “competencia-desleal-online” que podría llegar a hacer un malintencionado franquiciador.
Por último, integra más la parta online de la franquicia con la parte offline, facilitando al franquiciador (que domina el online) “tocar” más al consumidor que está siempre detrás del franquiciado. Esa conexión franquiciador-consumidor es un importante activo para el franquiciador y si lo trabaja bien (fidelización, dinamización, marketing directo, etc.) es una gran oportunidad para mejorar las ventas (del franquiciado!!).
Por último, señalar algún dato que se puede ver en el gráfico, como que el consumidor valora muchísimo la posibilidad de poder devolver en las tiendas lo comprado online, un sistema fácil de poner en marcha y que puede diferenciar vuestra oferta online!
