Conclusiones con 3 franquiciadores sobre Redes Sociales
Escrito por Alberto Lázaro en Marketing, Redes Sociales
El jueves y viernes pasado tuve la oportunidad de estar en Madrid con tres franquiciadores de los “grandes”. Tres marcas de referencia fuera del “mercado de la franquicia”, en sus respectivos sectores, con redes que sumaban entre los tres cerca de 800 establecimientos.
Con estas tres empresas estuve hablando de Redes Sociales (o Social Media, como se dice en plan profesional). En algunos casos sobre los proyectos que tenemos en curso y en otros sobre sus posibilidades. Fruto de esas conversaciones con ejecutivos de expansión y/o marketing surgen unas cuantas reflexiones que quiero compartir con vosotros:
¿Debemos estar en las Redes Sociales?
En el caso menos introducido en las Redes Sociales (nada introducido, cero) surgía la pregunta “¿Debemos estar?” La respuesta es “Como tu quieras”. Es decir, van a hablar de ti estés o no estés. Si estás podrás gestionar mucho mejor esa conversación e incluso podrás gestionar la “visibilidad” de los contenidos de terceros… Pero eso no es lo importante. Lo fundamental es no quedarse en una visión “defensiva” de las Redes Sociales y explorar las enormes oportunidades que ofrecen en múltiples dimensiones (marketing, investigación de mercados, branding, ventas, etc.)
Somos franquiciadores
Otra importante conclusión que sobresalía y que predicamos con frecuencia en este blog, es la gran oportunidad para vosotros, franquiciadores, que ya tenéis muchos consumidores offline. Es decir, vosotros que ya tenéis establecimientos físicos donde acuden miles de consumidores, podéis utilizar este canal para “empujar” tráfico online y allí aprovechar todos los atractivos de las redes sociales para trasladar a la web la vinculación del cliente a vuestra marca. Si, la web, donde cada vez pasa más horas, donde va a buscar información cuando quiere comprar, etc.
Generar candidatos y mejorar el ratio de firma
Esta estrategia puede tener un doble objetivo, actuando sobre el público consumidor y/o sobre el público candidato. En cualquier caso, los miles de consumidores que os han escogido para consumir (que van a vuestros locales) son vuestra principal fuente de candidatos. Hablamos de un volumen de miles y miles y hablamos de gente que os ha escogido para comprar. Lo estáis usando??
Además, ofrecerle información no intrusiva al candidato para ayudarle en su difícil proceso de compra de la franquicia es algo que agradecerá. Puedes ofrecérsela tu o un competidor…
Ventaja del pionero
Por último, con un trabajo de monitorización previo también compartimos el poco uso que se está haciendo de las redes sociales en la franquicia en España. Por lo que todos tenéis la oportunidad de ocupar los huecos que más os interesen. Por suerte, Internet es muchísimo más barato que el papel o la TV, por eso ahí, competir es más un problema de aceptar la nueva realidad y ser ejecutivo… La verdad es que estas empresas son muy ejecutivas y estoy seguro que ocuparán los huecos que les interesen… pero no es por que sean grandes. No es un problema de presupuestos sino de personas.
totalmente de acuerdo con los tres puntos que expones y hago especial hincapié en la oportunidad de los franquiciadores de genrar y entablar conversación con una audiencia propia generada alrededor de su marca.
Muy buen post
Ese matiz de audiencia PROPIA me gusta mucho y en el caso de los franquiciadore es algo a subrayar porque en los portales de franquicia y otros medios, los franquiciadores se ofrecen en un formato “parecido”. Ya es dificil escoger una franquciia como para que te homogenizen más su presentación! y hay muchas que son realmente diferenciales!! Además, esa audiencia es del medio y por lo tanto “fluye” de forma natural (o forzada) a otras franquicias… Si la audiencia es tuya podrás comunicar eficazmente la diferencia y además hacerlo durante más tiempo. Gracias por el comentario, Javier! Saludos,