Una marca es una promesa
Escrito por Alberto Lázaro en Marketing
El lunes asistí al The Monday Reading Club de Vigo que tuvo como libro a comentar “En Clave de Marcas”, de la mano de mi admirado José Manuel Alarcón (@jm_alarcon)
El foro sigue creciendo y hubo caras nuevas, como la presencia de una interesante marca de la que ya había oído hablar: Paco&Lola, un albariño de gran calidad y mucha innovación! Un ejemplo inspirador.
El debate giró sobre el concepto de la marca y su utilidad, con el foco puesto en la PYME. Un debate donde los franquiciadores tendrían mucho que decir, ya que en la franquicia la marca tiene un peso enorme.
A pesar de que en la franquicia hay grandes marcas como Santiveri, Lizarran, Neck&Neck, Yves Rocher, etc. si es cierto que muchas veces el franquiciador no le da el valor que ésta se merece.
Y la marca es una promesa para el consumidor y para el franquiciado. Una promesa que se construye diciendo y haciendo las cosas de un modo determinado, del modo “tumarca way”. Cuando una empresa es pequeña, el “tumarca way” está muy ligado a la personalidad del fundador o gerente. Según crece, “tumarca way” tiene que independizarse y tener su propia personalidad. Tiene que tener unos valores, un rumbo que permita alinear todas las acciones de la empresa y de las personas que componen esa empresa.
“tumarca way” tiene que ser un estilo propio que le facilite a tus empleados, a tus franquiciados y a los empleados de tus franquiciados tomar sus decisiones de un modo coherente.
Invertir un poco de tiempo en definir “tumarca way” es un buen ejercicio de reflexión que todos debemos hacer, pero vosotros, como franquiciadores, más!
