Como conseguir “franquiciados referentes”
Escrito por Nacho Cabaleiro en Comunicación, Franquicia, Marketing, Procesos, Ventas
Como venimos señalando en numerosos posts, el éxito de una franquicia no sólo es cuestión de estrategia, procedimientos y posicionamiento sino de los franquiciados.
La selección de buenos franquiciados es vital porque hará que la red funcione correctamente y crezca.
Lo interesante del tema es que con buenos franquiciados no sólo los procedimientos básicos de la empresa: ventas, presentación de productos/servicios, atención al público, gestión del punto de venta, etc. funcionarán mejor, sino que además la enseña crecerá más rápidamente.
La semana pasada he estado en Burgos visitando un franquiciado de uno de nuestros clientes durante el proceso de búsqueda de locales. Pues bien, este franquiciado que lo es de al menos 3 enseñas diferentes y con 6 establecimientos diferentes, venía a nosotros porque recibía la llamada de otro franquiciado de nuestra red que le hablaba bien de nuestro cliente.
Su mayor valor lo constituía el hecho de que recibiera una llamada de otro comerciante franquiciado de otra ciudad, con el que comparte alguna de las enseñas y que le decía que le había gustado nuestra empresa.
Se supone que el producto/precio es bueno, que la marca es buena y que los procedimientos son buenos. Se supone además que casi todas las empresas, cada una a su modo, defenderán que son las mejores y presentarán números más que razonables. La decisión para un potencial franquiciado, como ya hemos indicado otras veces, es compleja y arriesgada.
Por eso, considerando que la calidad, la marca, el precio, etc. se dan por supuesto, la opinión de franquiciados referentes pasa a ser importantísima. Sobre todo si ésta es espontánea, sincera y bien intencionada.
¿Cómo se encuentran franquiciados referentes?
- En primera instancia, trabajando en un adecuando proceso de selección de franquiciados, escogiendo a los mejores.
- Después, escuchándolos y atendiéndolos bien.
- Por supuesto, durante la explotación de su negocio, haciéndoles ganar dinero.
Si tenemos franquiciados referentes, no sólo conseguiremos que nuestra empresa funcione bien, sino que además mejoraremos sobremanera la captación de buenos leads.
