Tu gran fuente de candidatos: tu propia base de datos
Escrito por Alberto Lázaro en Franquicia, Ventas
In ille tempore insistimos mucho en la gran fuente de candidatos que tenéis en vuestra base de datos. Hoy, hablando con un franquiciador que preguntó por FRAN, hizo la demo y tomó la decisión en el mismo día, hemos comentado algunos conceptos relativos a gestión de candidatos que me ha parecido interesante refrescar:
- El efecto de la fruta madura: en un proceso de gestión de candidatos con cientos o miles de contactos como en el caso de la venta de franquicias, si no hay unos procesos muy claros, los gestores tienden a concentrarse en unos pocos candidatos (la fruta madura), aquellos que parece obvio que van a firmar. En esta concentración descuidan el gran volumen de los candidatos, donde se suelen quedar buenas oportunidades!!!
- El seguimiento largo: los candidatos que llegan a tu proceso no entran justo en el momento óptimo para realizar la transacción. Por eso, en muchos casos es necesario mantenerlos (warming) calientes durante un período de tiempo más largo que la gestión telefónica de un comercial. Para mantenerlos calientes la mejor herramientas es el email (que además es automatizable, medible, barato, etc.)
La comuncación con el candidato a través del email está muy estudiada y muy de moda. De hecho, como recordaréis, el email marketing es el canal de marketing donde más piensan invertir los marketers americanos en 2010!! Obviamente, se refieren a email marketing sobre sus propias bases de datos.
¿Tienes una buena base de datos de candidatos?
¿La usas, hablas con ellos, “resucitas” a los que se han quedado dormidos?
Os dejo este enlace con un intersante artículo sobre como recuperar aquellos candidatos que se han “dormido”, es decir, que llevan tiempo sin abrir tus emails. Aunque claro, para preocuparte de esto tienes que tener una base de datos, usar la comunciación por email con esos candidatos, hacerlo con una herramienta que te permita saber si abren o no abren (si hacen click o no…), poder filtrar los que no lo hace, poder segmentarlos, saber como hacerlo, diseñar acciones de recuperación… trabajo + tecnología. Crees que merece la pena?
