Cuadro de mando para el Departamento de Expansión
Escrito por Alberto Lázaro en Franquicia, Herramientas, Procesos
A pesar de la crisis, llevamos unos meses sorprendidos con un pico de solicitudes de implantación de FRAN. Creo que debemos interpretarlo como una señal positiva para todos. Franquiciadores muy grandes y pequeños, nuevos y clásicos, nacionales y extranjeros, FRANes para España y FRANes de franquicias españolas para otros países… algo se está moviendo!! (debo ir preparando el informe de generación de candidatos, ahora que el volumen es mucho mayor, para medir cuantitativamente si esta demanda de gestión se adelanta a la generación de contactos o se nota el repunte!)
En cualquier caso, quería compartir con vosotros el trabajo para uno de los clientes. Éste me ha pedido un exhaustivo cuadro de mando para controlar la actividad de su Departamento de Expansión. Y no es un capricho nuevo, sino que actualmente lo está utilizando con su sistema a pesar de que supone un esfuerzo mayor que con FRAN. Me ha sorprendido mucho ver el nivel de detalle que utilizan en su cuadro de mando y me recordado la importancia de tener un proceso de ventas de franquicias perfectamente definido, con unas etapas claras, unas métricas concretas y herramientas para monitorizarlo. Con ese “ojo encima del caballo” éste engorda ineludiblemente, y es evidente que el departamento de expansión de este franquiciador será más eficiente que otros que tengan menos control con lo que pasa en un proceso tan delicado como la gestión de candidatos.
Os invito a retomar el documento “12 buenas prácticas para vender más franquicias“, a analizar vuestro proceso etapa por etapa, a definir métricas
