FRANKETING, lo que debe incluir el Plan de Marketing de un Franquiciador
Escrito por Alberto Lázaro en Franquicia
Os presento un modelo sencillo que os permitirá revisar vuestro plan de márketing desde una perspectiva constructiva, facilitándoos identificar areas de mejora para vuestra franquicia. Aeste modelo le llamamos FRANKETING, marketing específico para franquicias!
El FRANKETING plantea que el plan de marketing del franquiciador debe incluir tres “sub-planes” donde definir concretamente los públicos, objetivos, plazos, responsables y acciones para tres diferentes necesidades del franquiciador. Estas tres áreas del marketing de una franquicia son:
- Marketing Local: el plan para que el franquiciado capte clientes, les venda y los fidelice. Dos elementos clave son como captar y como retener. Dados los cambios tecnológicos y sociales, el concepto de “Club de Clientes” se convierte en una pieza clave de este plan de marketing
- Marketing Corporativo: destinado a revalorizar la marca. La inversión nacional en medios, la web, etc.
- Marketing de Captación: destinado a generar nuevas franquicias. Aquí es importante subrayar lo que ya hemos repetido muchas veces en este blog: no se trata solo de captar (cantidad) sino de cerrar. Y para eso el departamento de marketing tiene mucho que hacer en cuanto a fidelización del candidato al proceso de ventas, generación de confianza, contenidos didácticos, etc.
Además, los tres planes tienen puntos de refuezo unos con otros, de modo que un buen marketing corporativo generará clientes locales y un buen desarrollo del club de clientes generará candidatos para el departamento de expansión. Un nuevo modelo, el FRANKETING, que os invito a utilizar para tener una reunión del equipo de marketing y revisar si tenéis acciones concretas en cada una de las tres áreas.
