Mi franquicia ya está en Facebook, y ahora qué? (IV: dinamización)
Escrito por Alberto Lázaro en Marketing, Redes Sociales
Siguiendo con la serie, nos situamos en un momento donde ya tenemos cierta audiencia. A esa audiencia debemos mantenerla viva. Esto exige un delicado equilibrio entre “conversación” y discreción. Lo más probable es que no seas la marca preferida de tu cliente (están Apple, Niké, Cocacola…) y aunque así fuera, hay que recordar que también usará Facebook para conversar con sus amigos, y por eso no debemos pretender ser el protagonista.
Para dinamizar tenemos dos grandes herramientas. En primer lugar la conversación directa con los tus amigos de Facebook que podemos dividirla en tres categorías:
- Conversación temática: sobre el “concepto” o tema de conversación que hemos escogido para hablar con los “amigos”. En SiMontasTuRestaurante.com han decidido hablar de cómo triunfar en hostelería y en ClubBelleza.com sobre como estar guapo
- Conversación perimetral: sobre otros temas más o menos relacionados que aproximan la conversación al lado más humano
- Conversación interesada: comentarios más comerciales
Pero una de las grandes oportunidades de las redes sociales consiste en poder conectar la vida OFFLINE con esas conversaciones ONLINE. Por eso, es resulta muy interesante y eficaz generar dinámicas donde se premien determinados comportamientos de los usuarios con beneficios offline, como productos, comidas, tratamientos, servicios, etc.
De nuevo, los franquiciadores tenéis la ventaja de disponer de una red de establecimientos que integrar en este tipo de campañas.
Las campañas en Facebook conviene realizarlas a través de aplicaciones, como ya explicamos en este blog, para conseguir la máxima viralidad y la máxima información que os permita refinarlas en las siguientes ediciones. Ejemplos de campañas pueden ser:
- Sortear un producto entre los usuarios que realicen un comentario o inserten una entrada en vuestro muro
- Entre aquellos que dejen datos que os interesan en una app o en un microsite
- Con una aplicación donde se vote, se responda a una pregunta, se suba una foto o se invite a amigos…
- Etc.
Por último, también puede haber una gran oportunidad en integrar estas campañas en la red de partners que hayas creado con las relaciones públicas que habrás desarrollado para promocionar tu marca online.
En fin, como estáis viendo, hacerte un hueco en las redes sociales no consiste en abrir una página en Facebook. O visto de otro modo, si abrís la página y no pasa nada, no os extrañéis, es lo normal! 
