Relaciones Públicas no es enviar Notas de Prensa!!
Escrito por Alberto Lázaro en Casos de Exito, Marketing
En mi trabajo con franquicias, tanto en el marketing del franquiciador como en el del franquiciado, cada vez estoy más convencido de que una de las claves del éxito son las Relaciones Públicas
Y digo, para subrayar que es algo distinto al concepto de RRPP que veo en la mente de muchos, que se reduce a enviar notas de prensa. Me refiero a las relaciones con terceros que tienen audiencias que te interesan, de modo que a través de una RELACIÓN consigues llegar a su audiencia sin usar la via publicitaria.
Incluso a nivel local. A nivel de un local comercial individual, como puede ser un franquiciado vuestro, se puede hacer una ingente labor de RRPP con resultados fascinantes y bajo presupuesto! Cómo?? Pues buscando otros comercios y partners locales que tengan audiencia que te interesa y diseñando dinámicas (hace falta algo de creatividad, claro!) que permitan llegar a esa audiencia.
Es muy habitual que sea fácil que tu franquiciado regale, sortee o promocione un producto/servicio suyo en la audiencia de un partner (vía física, con flyers, con un cartel en la tienda del partner, con redes sociales, con SMS, con el medio que sea, eso no es lo importante).
Pero del mismo modo es muy posible que te sea fácil regalar, sortear o promocionar un producto/servicio del partner entre los clientes de tu franquiciado. Que tal los clientes de tu clínica de estética, restaurante, tienda de moda, complementos, o lo que sea, si ahora que llega la Navidad pones en la tienda unos hermosos regalos y los sorteas entre ellos con alguna dinámica que además sea divertida… pues encantados!!
Pero estas RRPP directas e inversas no son evidentes y no a todos los franquiciados se le ocurrirá como sacarle partido. Tu, querido franquiciador, como “central” tienes algo que aportar. Aunque no tiene sentido que tu, como central, asumas ese trabajo.
Pero que tal llevar a cabo algunos ejercicios de RRPP directas e inversas en alguno de los locales, extraer unas buenas prácticas, documentarlas y hacer un curso donde se lo expliques a tus franquiciados, les hagas seguimiento, difundas los resultados de los pocos que lo hagan bien y motives a los demas a utilizar ese “know how” (del verdadero, no el de los manuales!)??
Pues eso, a trabajar que estamos en época de vacas flacas.
Como ejemplo te dejo la campaña de RRPP de uno de los grandes, McDonalds. Pero no de la central, sino de uno de los locales que llevó a cabo un ejercicio de RRPP en su ciudad muy espectacular y paradigmático de lo que te cuento en este post.
Mucha suerte!!
