Como afecta tanto cambio “digital” a vuestras franquicias?
Escrito por Alberto Lázaro en Marketing
Os adelanto que no respondo a la pregunta. En este post, solo pongo el acento sobre la importancia de la velocidad de los cambios en el “mundo digital” sobre el mundo offline, en particular sobre el retail (a vuestro mundo, queridos franquiciadores).
Vivimos un momento de crisis en muchos sectores de actividad pero hay que reconocer que el “mundo digital” está que arde. Los grandes operadores no dejan de hacer movimentos (Amazon, Google, Facebook…), aparecen iniciativas nuevas cada día, las empresas 1.0 se mueven hacia estos nuevos formatos, etc. El ritmo de cambios es brutal. La velocidad de cambio es de vértigo y no hablamos de tecnología, sino de nuevos modelos de negocio, de nuevas herrameintas, etc.
Para ilustrar un poco esto os pongo algunas noticias recientes:
- Hace nada Google acaba de sacar una herramienta llamada “+1” para “socializar” la calidad de sus resultados de búsqueda. Un cambio que tendrá importantes consecuencias en las estrategias de posicionamiento, SEO y SEM
- Facebook se mete de lleno en el negocio de las relaciones profesionales, donde LinkedIn se estaba quedando con el papel de líder. A ver que pasa con su BranchOut, pero si uno fuese LinkedIn sería para preocuparse. Había riesgos pero ahora llegó la hora de la batalla.
- Facebook saca un sistema de comentarios que puedes usar como gestor de comentarios de cualquier web donde tengas comentarios. El “comentador” no tiene que estar loginado. Con esto, el comentario de una persona X en tu muro sale en el muro de la persona X de modo que lo ven todos los amigos de X. Con lo cual el valor de usar el sistema de Facebook es enorme en cuanto a visibilidad. Tienes un blog o una página con comentarios? Sabías esto? Has valorado su uso?
- Groupon ofrece un sistema de CRM para que los usuarios de sus tiendas (Groupon Stores) puedan comunicarse con sus clientes, no solo para enviarles ofertas sino también otros mensajes comerciales. Se convierte en un CRM de sus clientes!
- Las empresas más 1.0, del mundo offline, están haciendo llamativos movimientos hacia el mundo digital. Por ejemplo, recientemente la gran tienda online de electrónica Redcoon ha sido adquirida por el enorme retailer Media Markt. Por otro lado, el rey del CRM Salesforce acaba de comprar Radian6
- El Corte Inglés va a lanzar su proyecto de ventas privadas en poco tiempo, ante el avance del Privalia y compañía (Venteprivee, Buyvip….)
En el mundo digital todo va a una velocidad de vértigo y el mundo offline no se queda al margen!
Las franquicias, como comercios, tienen la suerte de pertenecer a una “asociación” con estructura, que dispone de un Departamento de Marketing central: el franquiciador.
La cuestión es: estáis, queridos franquiciadores, vigilando como todo esto afecta a vuestro negocio?
Como veis en las noticias, los grandes retailers están haciendo movimientos porque esta “agitación” digital afecta directamente al comportamiento de los consumidores y por lo tanto a vuestras ventas y las de vuestros franquiciados. ATENTOS!
