Etiquetas: Webinar de Victoria Ransom, CEO de WildFire App
Escrito por Barbara en Franquicia
He podido escuchar la ponencia que han realizado en HubSpot Victoria Ransom junto a Mike Volpe, ha sido fantástica.
Victoria nos ha contado algunos de los tips para triunfar en redes sociales frente a nuestros fans.
Comenzaba recordándonos que “Más del 92% de los fans en Facebook recomiendan a sus amigos las marcas de las que son fans.”
A la hora de crear una estrategia para redes sociales, ella ponía en la mesa tres puntos importantes:
- GROW – Crecer
Cuando estamos en las redes sociales no debemos pretender hablar con el cliente como un monólogo: esto es publicidad en medio tradicionales. En las redes sociales, tu cliente es quien habla y tú escuchas, lo que debemos hacer es “enseñarle a hablar”, buscando su participación e interacción con el resto de usuarios: haz preguntas en el muro, genera aplicaciones en Facebook sociales, etc.
- ENGAGEMENT – Compromiso y fidelidad
“La principal razón por la que las personas suelen hacerse fan de una página es por los concursos y descuento” Esto es un hecho y muchas veces nos preguntamos qué calidad puede tener ese público que sólo busca promociones, pero la clave está en convertir a ese consumidor en fiel consumidor. Es por ello que lo importante es conquistarlo con este tipo de acciones para que luego pueda llegar tener “cariño” a la marca.- Victoria ha resaltado la palabra SOCIAL. Debemos buscar la manera de que nuestros usuarios se diviertan, pero sobre todo la viralidad. La viralidad es un concepto muy difícil de conseguir, aunque está claro que a través de aplicaciones de Facebook podemos llegar: premios para los ganadores y los votantes, dinámicas que inviten a participar a sus amigos, descuentos para grupos, descuentos sólo para los que te siguen en Facebook, etc. Puedes ver más ideas en TuApli.com
- MONETIZE – Conversión de fans
Una de los temas que más nos interesa en las redes sociales es cómo hacer que esos fans sean rentables. Complicado de realizar y complicado de explicar ya que en las redes sociales no hay fórmulas mágicas, sino esfuerzo y MUCHA paciencia, los resultados positivos pocas veces son a corto plazo. Debes conseguir que tu usuario viva una experiencia con tu marca, una experiencia inolvidable que haga que ya nada le haga cambiar de marca.
Os dejo la presentación de ambos para que le echéis un vistazo y nos contéis qué os parece. ¿Usáis ya aplicaciones para vuestras páginas de Facebook?
