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Franquiciador: estás al día del boom de herramientas para hacer llegar promos a tus clientes?

Escrito por Alberto Lázaro en Internet, Marketing

Porque quizás uno de los nichos donde el boom web está siendo más espectacular, donde han surgido los últimos grandes estrellatos de internet y donde más cambios estamos viendo es las herramientas para que los pequeños negocios se promocionen!

Y como buen franquiciador, muy probablemente tengas decenas de franquiciados bajo tu marca que sean público objetivo de estas herramientas. Y como franquiciador que eres, se espera que estés al tanto en este boom de herramientas de marketing que pueden funcionar muy bien para tus franquiciados e incluso es posible que tu puedas liderar su uso en toda tu red.

Para concretar os menciono algunas:

• Groupones: las herramientas para ofrecer cupones de descuento (de alto descuento!) directamente a unas bases de datos enormes. Si hacéis una buena oferta, la comprarán muchos. Muchísimos. De hecho, podéis parametrizar la oferta para que si no llega a un número determinado no tengáis el compromiso de entregar el bien. Esto acercará a tus locales clientes, muchos serán nuevos, habrá un sesgo de “mercenarios” (o consigue-chollos) y será trabajo tuyo intentar fidelizar lo más que puedas. Dependiendo de tus márgenes y tus objetivos, puede ser una gran herramienta. Hay hay mostruos como Groupon y la española Groupalia
• Groupon Now: Groupon acaba de sacar una línea para competir con otros servicios de geoposicionamiento. Hasta ahora el funcionamiento era promoción en su web y por email a su gran base de datos. Ahora también podréis hacer ofertas para que cuando alguien esté por la calle cerca de vuestro local y busque en groupon le salga vuestra oferta, con nuevas limitaciones asociadas a este nuevo formato (todavía no está disponible para España)
• Foursquare: lider en el concepto de “check-in” o geoposicionamiento. Añadió la divertida capa de juego con sus puntos, medayas y mayors. A través de esta red podéis mostrar ofertas que se le mostrarán los usuarios de Foursquare cuando busquen “cerca” de vuestros locales. Nosotros hemos hecho alguna campaña y es un poco lioso gestionar una red amplia de locales pero sobre todo, la gran limitación, es que no hay muchos usuarios (aunque si los hay si te mueves en determinados colectivos más “frikis”)
• Facebook Deals: parecido a Foursquare. Servir ofertas contra los “check-ins” de la gente. Aquí además existe una capa de juego interesante que te permite “servir” la oferta contra unas pocas dinámicas básicas como si vienes, si vienes con n amigos, si vienes n veces…
• Google Offers: el mostruo de Google, tras pujar por Groupon por unos miles de millones de dólares (oferta que Groupon rechazó) ha lanzado su propio sistema de cupones que todavía no está disponible en España.
• SCVNGR: esta interesante empresa (donde Google ha invertido) está liderada por un joven y prometedor emprendedor. Su propuesta difiere un poco del cupón radical y se centra más en el juego. Permite diseñar campañas basadas en dinámicas de juego sobre los “check-ins” de los usuarios. No conozco implantaciones en España pero me parece super interesante!!!

En fin, multitud de propuestas que tu dpto de marketing debe conocer porque son grandes movimientos que están cambiando la forma en que las empresas (y sobre todo el retail) se promociona con sus usuarios. Dentro de algunas de ellas hay herramientas alucinantes para los retailers! Se que algunos ya estáis usando estas herramientas, pero en serio, no lo toméis como algo muy tecnológico alejado de vuestra realidad actual. “Ya están aquiiiiii”