Campañas para tu Facebook IV: del OFF al ON, tu principal fuente de captación!
Escrito por Alberto Lázaro en Marketing, Redes Sociales
Cuando iniciamos cualquier proyecto de redes sociales con un retailer, siempre incluimos una campaña ineludible para aumentar su audiencia: pasar sus visitantes actuales en el mundo OFFLINE a seguidores de sus canales ONLINE.
Para ello solo tienes que aprovechar todos los “touch points” actuales con tus clientes para decirles “Sígueme!”
Pero además de eso, sobre lo que hablaremos más adelante (el famoso “Plan de Infección”), se pueden lanzar acciones específicas como la que hoy os cuento, orientadas a pasar el máximo de visitantes a tus tiendas a seguidores de tu canal online (habitualmente Facebook).
Actualmente hay casi 15 millones de españoles en Facebook, es decir, casi un tercio de la población. Si a esta población le quitas niños, ancianos y otros colectivos poco “conectados”, el porcentaje de los clientes que visitan tus tiendas que está dado de alta en Facebook es enorme. Un 40%? un 50%? más?
Por lo tanto, si tienes una cadena de estética con 50 centros y 800 clientes en la base de datos de cada centro, solo entre tus clientes deberías tener en tu Facebook más de 15.000 seguidores!!! Si el negocio es de mayor rotación, como puede ser un restaurante, los números son brutales!
Por eso, la primera campaña en este tipo de empresas es una campaña de captación con los visitantes a las tiendas. Para ello se recomiendan los siguientes elementos clave:
- Un incentivo poderoso: debes conseguir que el máximo número de esos visitantes que esté en Facebook vaya a tu página a participar. Para eso debes asegurarte de que el incentivo es adecuado para tu público objetivo y de que tiene suficiente fuerza para conseguir tu meta. Cuando digo incentivo no digo “euros”. Se trata de un mix entre premio y juego. Si es un juego buenísimo, tus visitantes participarán aunque no haya premio. Si no es buenísimo, tendrás que compensarlo con premio! (pero ojo, si la dinámica es malísima, aunque el premio sea estupendo no participarán!!)
- Una eficaz difusión: debes asegurarte de que todo visitante a tus locales se entere de la promoción. Esto posiblemente incluya flyers que se entreguen en mano a todo visitante. Pegatinas en los escaparates. Cartelería. Etc. Pero deben enterarse todos, sino la campaña no habrá tenido sentido!!
Lo más difícil es generar el tráfico OFFLINE. Ahora que como franquiciador ya lo tienes, lo más fácil es generar una campaña que lleve esos clientes a tu Facebook. Además se tratará de una audiencia super interesante para ti: gente que ya te escogió OFFLINE!! Date cuenta de que si consigues 6.000 amigos, a una media de 160 amigos por cada usuario de Facebook, estarás a un grado de separación de casi un millón de personas!!! De personas amigas de un cliente tuyo!!! Con lo que la potencia de tu nuevo canal de comunicación es ESPECTACULAR!!
Has hecho ya tu campaña de captación?
Si no, a qué esperas???
