Tras muchos casos de éxito, podemos asegurar que las campañas solidarias funcionan y con éxito. Los últimos meses del año, son ideales para la creación de una campaña solidaria, por la época y porque la gente está más sensible a estos temas.

Hoy os contaremos un ejemplo actual, que ya debéis conocer: Una Lata Solidaria 

Objetivos: Donación real al Banco de Alimentos de latas de conservas. Activar una conversación alrededor del producto principal de Anfaco-Cecopesca y de sus principios: solidaridad y calidad de los productos.

Dinámica: Se ha creado una aplicación de Facebook con el objetivo de llegar a las 5000 latas virtuales que más tarde serían donadas físicamente.

Las donaciones se realizan cada 15 días, para obtener un mayor número de apoyos de diferentes personas (los últimos 15 días, se ha podido donar todos los días, ya que además se sorteaban 3 libros muy interesantes sobre la historia de las conservas).

Además, se ha hecho una campaña de Facebook Ads la primera y la última semana: importante clave para la dinamización de la campaña

Resultados:

• Más de 1.000 latas donadas la primera semana de aplicación.
• Llegado al objetivo de 5.000 latas antes de que termine la campaña
• Más de 5.000 nuevos fans en tres meses
• Interacciones de más de 100 “me gusta” en el contenido más solidario
• Generación de contenido interesante en la página: tanto por la propia página con una extensa parrilla de contenidos, como por el público. Una perfecta interacción y pasión por la marca, el propio usuario se siente atraído por el contenido y reacciona positivamente agradeciendo esta iniciativa.
• Se asocian estos principios de solidaridad, donación y buen hacer de la marca Anfaco.

Tu también puedes realizar una campaña solidaria con un gran éxito. Llámanos y pensemos juntos una dinámica atractiva que cumpla tus objetivos y que llene de satisfacción a tus clientes. Conseguirás:

1. VIRALIDAD con la publicación de los mensajes en el muro de todos los participantes
2. UNA NUEVA EXPERIENCIA positiva en los clientes
3. PERSONALIZAR tu página de Facebook
4. INTERACCIÓN de tus clientes con tu marca, con los principios que tú quieres destacar
5. SER SOLIDARIO y ayudar a mucha gente que lo necesita.

Te esperamos: 902 886 252

La estrategia era acudir a medios online que tuviesen audiencia del público objetivo del cliente y las bloggers de moda lo tenían. Además lo tenían en cantidad y fiel.

Por lo tanto se buscó un premio atractivo para las bloggers: un viaje por las rías bajas en barco.

Se buscó un incentivo para que las bloggers invitasen a participar a su audiencia: en el barco irían las bloggers ganadoras (con sus respectivas parejas) y una de sus seguidoras (con sus respectivas parejas).

Se enlazó la dinámica con la marca Meigallo: se le envió un lote de productos a las bloggers para que preparasen una foto con su estilo utilizando los productos meigallo y luego dejamos que fuese la audiencia que votase las mejores fotos.

Toda esta dinámica se ejecutó dentro de una aplicación de Facebook, por tres motivos:

• Respetar las políticas de Facebook: no se pueden hacer concursos en el muro!
• Generar una mejor experiencia en el usuario
• Maximizar la viralidad: la aplicación escribe en el muro de los participantes de modo que se consigue que todos los amigos de cada participante vean el mensaje de la página de Meigallo y por lo tanto, estén a un clic de entrar en la campaña (y hacerse amigos de la página de Meigallo)

El proyecto nació de un modo que os puede ser de utilidad y por eso os lo cuento. El Celta (el equipo de mi tierra) tenía un Facebook  con algo más de 10.000 seguidores y quería aprovecharlo como soporte publicitario. Si os pasa lo mismo, os va a interesar! Sino, podéis verlo como la necesidad de venderle a tu público el valor de tu audiencia.

Para ello nos sentamos y empezamos a trabajar en alguna estrategia. Rápidamente surgió algo que parecía obvio y era la oportunidad de implicar a toda esa audiencia en una aplicación con 3 objetivos:

• Que pudiésemos cuantificar el impacto de anunciarse en el Facebook del Celta
• Que accediésemos a la “audiencia anidad”, es decir, a los amigos de los amigos del celta . RECORDAD, ahí abajo, en el segundo nivel de vuestra audiencia, se encuentran aproximadamente un x160 tu número de amiogs. Es decir, si tienes 6.000 amigos en tu facebook, la audiencia anidada es de casi UN MILLÓN DE PERSONAS!!
• Que la audiencia se implicase fortaleciendo el vínculo con la marca

Con la porra conseguíamos todo eso, ya que es una dinámica que toca una “fibra” adecuada de la audiencia, coherente con la conversación del Celta, apasaionada y que permitía alcanzar los 3 objetivos.

En pocas iteraciones (en pocas porras) ya había participando aproximadamente 1.000 aficionados, diciéndole a sus 160.000 amigos que lo estaban haciendo, y provocando así un pico de fans en casa porra.

Además, ya no se “vendía” algo tan genérico como un Facebook sino el patrocinio de la porra. Un mecanismo publicitario concreto, con una audiencia perfectamente medida, donde los amigos prescriben a sus amigos (máxima credibilidad) y donde además existe un intersante sesgo geográfico (vinculación con Vigo y alrededores).

Si te interesa llevar algo a Vigo o alrededores, posiblemente te interese este accesible soporte.

Si tienes un Facebook seguro que esta reflexión te es útil. Incluso, puede que la propia porra te sea útil (lo hemos hablado con otros públicos como tiendas de deportes, centros comerciales…)

Podéis ver otro ejemplo de la porra funcionando en el Málaga

Desde aquí os voy a contar algunas acciones que hemos llevado a cabo (o que han llevado otros) y que son paradigmáticas, de modo que todos vosotros podáis “inspiraros” para mejorar vuestro uso de las redes sociales, especialmente de Facebook.

La primera que os traigo es una campaña que hicimos hace algunos meses con la prestigiosa marca Purificación García. Esta empresa disponía de un Facebook con más de nueve mil amigos pero como es natural, el paso del tiempo había minorado la actividad de sus usuarios (número de comentarios, número de “Me gusta”, etc.).

Se planteó conjuntamente una campaña con dos objetivos:

• Captar nuevos fans entre la audiencia anidada de su página, es decir, llevando el mensaje a los “amigos de los amigos” de la página
• Incentivar a la audiencia a participar para revitalizar la relación

Para ello, se diseñó una campaña donde se le proponía  a la audiencia que “bautizase” un bolso de la nueva colección de Purificación García. El nombre escogido sería el que llevaría el bolso y la ganadora se llevaría uno de regalo.

Una dinámica muy acertada porque ofrece un enorme valor (ponerle nombre a un bolso de la colección de esta renombrada marca) y además un regalo material muy atractivo.

La campaña estuvo un mes activa a través de una aplicación desarrollada por TUAPLI donde se registraron más de 4.000 nombres!!!

Además, con la simple invitación de que además de participar, escribiesen en el muro, la participación de la audiencia en el muro fue brutal con cientos y cientos de comentarios. Se puso de manifiesto el enorme vínculo, cariño y devoción que los seguidores de esta marca tenían con la empresa. Este pico de actividad de los usuarios unido a acciones llevadas a cabo desde entonces ha hecho que la página de Facebook de Purificación García sea colocada en los primeros puestos de un ranking MUNDIAL de páginas con mayor “engagement” ( o vinculación del usuario con la marca): http://www.socialbakers.com/blog/247-the-world-s-most-engaging-facebook-pages/

Además, la página ganó casi 4.000 nuevos  amigos y las participaciones generaron cientos de miles de impresiones en muros de amigos de los participantes.

En resumen, un gran diseño (sencillo pero tocando las fibras adecuadas de la audiencia) y un resultado realmente exitoso!!

• Como podríais vosotros tocar las fibras de vuestros consumidores (ojo, de los consumidores de vuestras franquicias!)??
• Que dinámicas podríais diseñar para que participasen fervorosamente, sin necesidad de recurrir a un enorme presupuesto en premios?
• Como podríais hacer llegar esta dinámica a vuestros consumidores?
• O siendo más básico todavía, tenéis habilitado el mecanismo para “poder” proponer una dinámica de este estilo? Es decir, tenéis algún canal para dirigiros a vuestros consumidores y HABLARLES. Si no es así, tenéis un problema!

Estar en las redes sociales no es como una campaña en medios tradicionales, donde pago mi espacio, pongo mi anuncio y espero el retorno. En este caso, es un diálogo constante con el cliente, es la búsqueda de un posicionamiento dentro del mundo de las marcas y ya no sólo entre nuestros competidores y es pensar más en los intereses de mis clientes que en los míos propios.

La marca Ritter Sport ha relanzado la tableta de chocolate Olympia, un chocolate que había sido eliminado en los años 90 tras sólo 10 años de vida por culpa de las escasas ventas.

Las redes sociales han hecho que este relanzamiento multiplique las ventas:

Durante 10 semanas consecutivas, la tableta Olympia presentada en empaque de “edición limitada” fue el chocolate más vendido del país, anuncian en Marketing Directo.

La estrategia que ha seguido la marca incluía un canal de youtube, un blog, un Twitter Stream y Facebook, aunque no fue en la famosa red social donde basaron su estrategia, sino que a través de su canal de youtube promovían un concurso a tiempo real, que llamó la atención de su público objetivo más joven:  los usuarios podían subir un spot creado por ellos mismos que sería visto en prime time en las televisiones nacionales para representar a la marca Olympia.

Los resultados han convencido tanto a los directivos, que actualmente en cada campaña que realizan en medios offline incluyen una estrategia de comunicación en redes sociales para apoyarla.

La semana pasada adelantaba este lanzamiento. Llevamos muchos meses gestionando clubs de clientes:

• www.simontasturestaurante.com;
• www.clubbelleza.com;
• www.pizzeriascambalache.es

Y optimizando esta herramienta, utilizándola para el envío del boletín de sobrefranquicas.com, boletines de clientes y de la Asociación Española de Franquiciadores.
Hemos reunido toda esta experiencia que compartimos hablando de Club de Clientes para ofreceros esta guía/tutorial para montar un club rápido y con una baja inversión:

¿Quieres saber más?

Todas sus acciones exigen el registro con los permisos de la LOPD de tal modo que tienen una base de datos brutal. No creo que haya nadie con email o móvil en esta comarca que no esté registrado en la base de datos de su asociación de comerciantes. Ahora quieren intensificar la RELACIÓN con sus consumidores para seguir ayudando a sus comercios.

Siempre que hablo con ellos me acuerdo de los franquiciadores. Vosotros, queridos franquiciadores, además de otros servicios, debéis asumir el papel de Departamento de Marketing de vuestros franquiciados. Vuestros franquiciados (la mayoría de), como el comercio en general (la mayoría de), no pondrán en marcha las acciones de marketing moderno que el nuevo entorno exige.

Sino pensad en cuantos de vuestros franquiciados han tomado iniciativas para registrar y comunicarse con vuestros consumidores? Cuantos tienen comunicación comercial vía email o sms con sus consumidores? Cuantos diseñan promos directas para sus consumidores?

Posiblemente muy pocos. Posiblemente, ni siquiera vosotros, como franquiciadores, hayáis tomado la iniciativa y hayáis lanzado centralizadamente (en este caso es una gran ventaja) la campaña para registrar esa base de datos de consumidores con los que generar una RELACIÓN, sobre la cual poner en marcha después acciones para llevarlos a las tiendas, comprar, repetir compras, generar vínculo, recoger opiniones, generar recomendaciones, etc.

Si no lo habéis hecho, hacedlo cuanto antes! Como retailers, es el aspecto más importante de vuestro marketing: conocer a vuestros consumidores, poder comunicaros con ellos y generar una RELACIÓN duradera. Reunión de marketing ya!!

La compañía aérea Vueling ha lanzado el pasado 24 de marzo VuelingDay, una campaña con aplicación en Facebook como centro que ha conseguido en 4 horas duplicar sus seguidores en Facebook, llegando ya a más de 95.000 ese día y subiendo constantemente.

La campaña pretendía ser una promoción a nivel nacional con el objetivo de dar a conocer las nevas rutas para el verano 2011, por tanto la compañía regalaba cada hora 10 vuelos gratis a un destino concreto durante 10 horas, con la única condición de ser fan.

Laura Duran Social Media Manager en Vueling asegura que “el éxito de la promoción ha sido la combinación de una campaña teaser durante varios días a través de los canales tradicionales (Televisión, radio y prensa escrita) a nivel nacional que dirigía a los interesados a la redes sociales y es allí donde surgió la viralidad en toda su capacidad”.

Han creado además un muro en la oficina con los nombres de muchos de los participantes que podéis ver en su Flickr.

Resultados y objetivos cumplidos:

• Más de 50.000 fans nuevos en 10 horas
• A un coste mínimo de campaña aproximado de 2.500 € (una idea de Juan Merodio) han llegado a 95.000 personas
• Los impactos generados en un sólo día en los muros de los participantes y sus amigos han sido más de 8 millones (cada persona suele tener una media de 150 amigos en Facebook y más de 50.000 participaron seguro)
• Fidelizan a muchos clientes
• Excelente apoyo a la publicidad hecha en los medios más tradicionales (spots en televisión, gráficas, notas de prensa, etc)

Con una selección de aplicaciones híbridas, han creado esta campaña con una viralidad totalmente transparente yque conjuga las dinámicas online y offline.

Volkswagen escondió algunas entradas para el festival en diversos lugares de la ciudad de São Paulo, indicados en Google Maps. Para poder ver dónde estaban estas entradas simplemente tenían que twittear un hashtag (etiqueta en twitter) que pusiera: #foxatplanetaterra

Cada vez que realizabas este tweet, podéis ver en el video más arriba, se hacía un zoom-in en el mapa y te mostraba la localización exacta de la entrada.

Resultados:

• Gran repercusión
• Implicación del cliente con la marca: el cliente va a buscarla, le regalan algo por ser fiel, lo que provoca el cariño hacia la marca
• Viralidad en twitter gracias al hashtag que consiguió ser trending topic en Brasil y en los medios, blogs, redes sociales que se hicieron eco de la campaña
• Con un premio que no es excesivo han conseguido visibilidad, fidelidad y conjugar las acciones online y offline
• Vemos la importancia de la dinámica y el juego que creemos: cuando el premio es interesante para el consumidor, se moverá para conseguirlo, pero si la dinámica es aburrida, ni siquiera le llamará la atención.

Simplificando muchísimo:

Si juntamos estos ingredientes:

• Lectores de un blog
• Influencia del blogger sobre lectores (se fian más de su palabra que de la de una empresa)

Y le añadimos estos otros:

• Invitamos a un blogger a que pruebe nuestro producto
• Describe su experiencia en el blog

Conseguimos:

• Enlaces a nuestra web (estupendo para el posicionamiento web)
• Nuevos clientes referidos por el blogger

Sin embargo, hay que tener en cuenta las peculiaridades de un blogger. No se trata de un portal al que se le envía una nota de prensa o se “obliga” a hablar bien a cambio de dinero. Esto da para otro artículo, en este os dejo con un ejemplo cercano:

II BLOG&JETS en el blog del Talaso Atlántico:

O lo que es lo mismo:
El hotel Talaso Atlántico de Oia (Pontevedra) invita a que los bloggers disfruten de un pase gratuito en el Recorrido Marino. ¿A cambio de qué? No hay ninguna obligación, pero de un modo muy amistoso indican:

¿Tengo que hacer algo a posteriori? Hombre, no vamos a obligar a nadie a hacer algo que no quieras, pero por lo menos compartir vuestra experiencia con algún comentario, bien en nuestro blog, en el vuestro, una foto en Flickr o en Twitter, hacer check-in en Foursquare o Gowalla, algo… Tampoco os pedimos una entrada en vuestro Blog (o sí), pero se agradecería.

En definitiva, una forma muy económica de promocionar cualquier empresa o franquicia.